Politiques de retour et remboursement

Si pour une raison ou une autre, vous n’étiez pas entièrement satisfait de ce que vous avez reçu, la Brûlerie du Roy effectuera un remboursement selon les modalités suivantes :

POUR LE CAFÉ

Pour tout problème ou toute réclamation, veuillez d'abord contacter le service à la clientèle pour obtenir les autorisations appropriées. Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans elles. (Ajouter email customer service)

Nous remboursons le montant du sac de café ainsi que 5$ pour le frais de la livraison retour, selon ces conditions:

  • le café ne doit pas être moulu
  • moins de 45 grammes de café ont été utilisés
  • le sac doit être retourné au plus tard dans les 3 semaines suivant la date de torréfaction
  • le nom et l'adresse de l'acheteur doivent être clairement indiqués lors du retour

POUR L’ÉQUIPEMENT

Vous pouvez retourner votre sac de café ou votre équipement en personne ou par la poste à l’adresse:

Brûlerie du Roy

416 Boulevard Manseau

Joliette (QC) J6E 3E1

CONTACT

service@brulerieduroy.com